Ga mee op avontuur met Grand Angle

U maakt deel uit van de afdeling Europa en ondersteunt de productmanagers bij de uitvoering van wandel- en fietsvakanties: individuele reizen, begeleide groepsreizen en reizen op maat.

Taken

• Reisdossiers opvolgen, van boeking tot terugkeer: contact met klanten, reserveringen bij Franse en buitenlandse dienstverleners, wijzigingen en nazorg.
• Vertrek voorbereiden: reisdossiers samenstellen, kosten en rentabiliteit controleren.
• Vertalen en opmaken van routegidsen, programma’s en informatiedossiers.
• Contact onderhouden met partners: hoteliers, berghutten, taxibedrijven en lokale agenten die Frans, Engels of Duits spreken. De klanten zijn individuele Franstalige reizigers.

Profiel

• Hbo-niveau, jaar 2 t/m 5.
• U spreekt en schrijft Frans en Engels; kennis van het Duits is een pluspunt.
• Nieuwsgierig, nauwkeurig en georganiseerd; u kunt zelfstandig werken en zich aanpassen.
• U heeft gevoel voor commercieel contact en werkt graag in teamverband.

Afhankelijk van de behoeften van de afdeling helpt u ook bij andere noodzakelijke werkzaamheden.

U maakt deel uit van de afdeling groepsreizen Frankrijk en ondersteunt de productmanagers bij de uitvoering van de reizen.

Taken

• Reisdossiers opvolgen, van boeking tot terugkeer: contact met klanten, reserveringen bij dienstverleners, wijzigingen en nazorg.
• Reisdossiers samenstellen en vertrekken voorbereiden.
• Contact onderhouden met klanten: individuele Franstalige reizigers en Franse of buitenlandse touroperators.
• Partners coördineren: hoteliers, berghutten, taxibedrijven en lokale agenten in Frankrijk en daarbuiten.

Profiel

• Hbo-niveau, jaar 2 t/m 5.
• Nieuwsgierig, nauwkeurig en georganiseerd.
• U kunt zelfstandig werken en zich aanpassen.
• U heeft gevoel voor commercieel contact en werkt graag in teamverband.

U maakt deel uit van de afdeling Frankrijk en ondersteunt de productmanagers bij de uitvoering van begeleide reizen en reizen op maat met een gids, voornamelijk wandel- en fietstochten.

Taken

Advies en verkoop

• Klanten telefonisch te woord staan, adviseren en de verkoop afronden; hen doorverwijzen naar collega’s die gespecialiseerd zijn in hun bestemming.
• Af en toe offertes op maat maken en deze opvolgen tot de verkoop.
• Aanvragen per e-mail en via de website behandelen.

Uitvoering van de reizen

• Accommodaties en vervoer reserveren; reisbescheiden en gidsdossiers voorbereiden.
• Technische fiches, routegidsen, smartphone-apps en reisdocumenten samenstellen, opvolgen, bijwerken en aanpassen.

Opvolging van het aanbod en de partners

• Technische fiches bijwerken, ook op de website van Grand Angle.
• De publicatie van reizen bij onze wederverkopende partners opvolgen.
• De kwaliteit van de reizen en de tevredenheid van klanten opvolgen.
• Reisdocumenten en technische fiches vertalen.

U heeft contact met Franstalige en Engelstalige reizigers en met Franse en buitenlandse touroperators. Uw dienstverleners, hoteliers, berghutten, taxibedrijven en lokale agenten zijn voornamelijk Frans. Afhankelijk van de behoeften van de afdeling neemt u ook andere noodzakelijke taken op u.

Profiel

• Bac + 3 tot bac + 5.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Goede schrijfvaardigheid en beheersing van kantoorsoftware, waaronder Word en Excel.
• Vermogen om meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Ervaring met fietsen en wandelen is een pluspunt.