Privacyverklaring

Inleiding

GRAND ANGLE, een onderneming die is ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Grenoble onder nummer B 388 818 239 en waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd op 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors, is een Franse touroperator en reisorganisatie die gespecialiseerd is in wandel- en fietsvakanties en -reizen in de meeste landen ter wereld. GRAND ANGLE wil u informeren over de maatregelen die zijn genomen om uw persoonsgegevens en uw privacy te beschermen, overeenkomstig de geldende wetgeving en in het bijzonder de bepalingen van de wet van 6 januari 1978, de gewijzigde wet « Informatique et Libertés », de Europese verordening 2016/679 en de aanbevelingen van de CNIL (hierna « de geldende wetgeving »).

Op grond van de geldende wetgeving hebt u het recht op inzage, bezwaar, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens, en het recht om de verwerking ervan te beperken. Ook hebt u het recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw persoonsgegevens moet gebeuren. U kunt deze rechten uitoefenen door een brief te sturen naar: Service Clients, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors. Voeg bij uw verzoek een kopie van uw identiteitsbewijs (Grand Angle bewaart deze kopie niet; u kunt ervoor kiezen om deze te laten vernietigen of terug te krijgen). Om veiligheidsredenen kunt u uw recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens alleen uitoefenen op onze locatie, in uw aanwezigheid en op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. U hebt het recht een klacht in te dienen bij de CNIL als u van mening bent dat wij de toepasselijke regels voor persoonsgegevens niet naleven.

Als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens wil Grand Angle ingaan op uw zorgen over de vertrouwelijkheid van de informatie die u ons via verschillende communicatiekanalen verstrekt, waaronder: websites die door Grand Angle worden uitgegeven en beheerd, de chat, telefoongesprekken en afspraken in onze reisbureaus met onze adviseurs (hierna « de communicatiekanalen »), met het oog op het aanbieden van onze producten en diensten.

Wij kunnen informatie over u verkrijgen uit andere bronnen. Zo kunnen wij een externe leverancier of gegevensverzamelaar vragen aanvullende informatie over bestaande klanten aan te leveren (het aanvullen van gegevens, ofwel “data appending”), waaronder informatie uit uw profiel of uw berichten op een extern sociaal netwerk. Ook kunnen wij informatie uit uw profiel op een extern sociaal netwerk verzamelen (waaronder Facebook) als u het externe sociale netwerk toestemming geeft om die informatie met ons te delen, of als u de informatie openbaar op uw profiel plaatst. Deze informatie kan bestaan uit algemene gegevens over uw account (zoals uw naam, e-mailadres, profielfoto, geslacht, geboortedatum, huidige woonplaats, gebruikersnaam, vriendenlijst enzovoort) en andere informatie of activiteiten waarvan u het delen met ons via het externe sociale netwerk toestaat of die u openbaar op uw profiel plaatst. Zo kunnen wij informatie over uw sociale netwerken (of een deel daarvan) ontvangen wanneer u een van onze toepassingen downloadt of ermee communiceert op een sociale netwerksite (waaronder Facebook). Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van het betreffende externe sociale netwerk voor meer informatie over hoe wij uw sociale-netwerkinformatie kunnen verkrijgen.

Wanneer u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt, geeft u ons toestemming om deze te gebruiken, te analyseren, te bewaren en, indien nodig, door te geven aan onze partners wanneer dat nodig is om uw verzoeken te behandelen. Door persoonsgegevens via onze communicatiekanalen aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met dit beleid. Ons beleid kan worden aangepast aan wijzigingen in de geldende wetgeving over persoonsgegevens. We houden u op de hoogte van wijzigingen.

Persoonsgegevens die aan Grand Angle zijn verstrekt

Gegevens over uw persoonsgegevens

Dit betreft informatie over u als natuurlijke persoon of rechtspersoon, die u vrijwillig via de verschillende communicatiekanalen aan Grand Angle hebt verstrekt en die nodig is om uw reis samen te stellen en uit te voeren (zoals uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en geboortedatum).

De informatie die u verplicht aan Grand Angle moet verstrekken, is op onze website (hierna: “de Website”) duidelijk aangegeven met een sterretje. Informatie zonder sterretje is facultatief. Als u telefonisch of op een kantoor contact met ons opneemt, geeft uw reisadviseur aan welke informatie nodig is.

Deze informatie is nodig om uw verzoeken voor reisdiensten te behandelen. Zonder deze informatie kunnen wij uw verzoeken helaas niet verwerken.

Gegevens over de persoonsgegevens van derden

Wanneer u een offerte aanvraagt of zich inschrijft, kunt u de contactgegevens invullen van een of meer andere personen (andere deelnemers aan de reis, personen die hebben deelgenomen aan een cadeaulijst of andere evenementen zoals een bruiloft of verjaardag, of een contactpersoon voor noodgevallen …).

In dit geval worden de gegevens van de andere opgegeven personen door Grand Angle uitsluitend gebruikt om een offerteaanvraag te behandelen en vervolgens een inschrijving te verwerken. Als Grand Angle de gegevens van deze personen voor een ander doel dan de hiervoor genoemde doeleinden wil gebruiken, vraagt Grand Angle eerst hun toestemming.

U garandeert Grand Angle daarom dat de andere personen van wie u gegevens doorgeeft, op de hoogte zijn van deze doorgifte en ermee instemmen.

Grand Angle informeert de personen van wie zij de persoonsgegevens indirect heeft verzameld over hun rechten op grond van dit beleid, bij het eerste e-mailcontact met de andere opgegeven personen. Die e-mail bevat alle informatie die nodig is om hun reis te organiseren.

Minderjarigen

De verschillende communicatiekanalen zijn in principe niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen zonder toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordiger. Een minderjarige van ten minste 16 jaar kan een offerte aanvragen voor het organiseren van een reis en de persoonsgegevens verstrekken die daarvoor nodig zijn. Grand Angle zal zich op basis van de verstrekte informatie en de beschikbare technologische middelen inspannen om de leeftijd van de minderjarige te controleren. De minderjarige kan de reis in geen geval afronden, bevestigen en betalen zonder toestemming van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent.

Grand Angle stelt zich redelijkerwijs in het werk om, met de beschikbare technologische middelen, te controleren of de toestemming is gegeven of goedgekeurd door de persoon die het ouderlijk gezag over de minderjarige uitoefent.

Gevoelige gegevens

Grand Angle verzamelt bijzondere categorieën gegevens, zoals gezondheidsgegevens (een beperking, allergie of bijzondere omstandigheden). Ook kan Grand Angle indirect kennisnemen van de religie, geloofsovertuigingen of persoonlijke overtuigingen van betrokkenen, hoewel deze gegevens nooit rechtstreeks worden verzameld en alleen uit bijvoorbeeld het dieet kunnen worden afgeleid. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld om het vervoer en de reis van de betrokkene te organiseren en worden op geen enkele andere manier gebruikt.

Gegevens over uw bezoek aan de website (cookies)

Tijdens uw bezoek aan de website van Grand Angle kunnen tijdelijke cookies worden opgeslagen op uw computer, tablet of mobiele telefoon.

Wat is een cookie?

Een ‘cookie’ of tracker is een tekstbestand waarmee Grand Angle het apparaat kan herkennen waarop het is opgeslagen, zolang de cookie geldig is of wordt bewaard.
Tijdens uw bezoek aan de website kan Grand Angle via de internetbrowser die u gebruikt een of meer ‘cookies’ opslaan in een daarvoor bestemde ruimte op de harde schijf van uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon). Dit gebeurt op basis van de cookie-instellingen die u in uw browser hebt gekozen.

Dit betreft onder meer de volgende informatie:

• het type internetbrowser dat u gebruikt
• het type besturingssysteem en apparaat waarmee u toegang krijgt tot de Dienst
• de domeinnaam van uw internetprovider
• de webpagina waar u vandaan komt
• uw woonland en taal
• de pagina’s en opties die u op onze websites bezoekt en gebruikt

Wanneer u de website voor het eerst bezoekt en Grand Angle van plan is een cookie op uw apparaat te plaatsen, verschijnt onderaan de pagina een informatiebanner. Als u verder surft op de website of op ‘Ik accepteer’ klikt, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat Grand Angle cookies op uw apparaat plaatst (cookies voor gerichte reclame, bepaalde cookies voor publieksmeting en cookies van sociale netwerken die onder meer worden aangemaakt door hun deelknoppen wanneer deze persoonsgegevens verzamelen). Als u verder surft op de website, kunnen er cookies op uw apparaat worden geplaatst. De banner blijft staan totdat u verder surft, dat wil zeggen totdat u naar een andere pagina van de website gaat of op een onderdeel van de website klikt. Als u geen of slechts een deel van de cookies wilt accepteren, raden wij u aan op de link ‘Meer informatie’ in de banner te klikken en de gedetailleerde instructies te volgen om de cookies via de instellingen van uw browser te beheren. Cookies maken geen computervirussen aan en verspreiden die ook niet; ze kunnen uw apparaat dus niet besmetten. Ze zijn alleen leesbaar en herkenbaar voor de partij die ze heeft geplaatst.

U kunt de cookie-instellingen op elk moment wijzigen. Hieronder vindt u informatie over cookies en de verschillende manieren waarop u de cookie-instellingen in uw browser kunt beheren.
Uw toestemming voor het plaatsen van cookies is 13 maanden geldig. Na afloop van deze termijn vragen wij opnieuw om uw toestemming.

Als u meer wilt weten over cookies en het gebruik ervan, kunt u de informatie van de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés raadplegen via: www.cnil.fr, onder ‘Cookies: hulpmiddelen om ze te beheren’.

Cookies op de website

Grand Angle kan de volgende soorten cookies gebruiken (banner onderaan de pagina):

• Cookies voor sessiebeheer
• Cookies voor publieksmeting (statistische cookies)
• Cookies die nodig zijn voor bepaalde optionele functies
• Cookies voor gerichte reclame
• Cookies van sociale netwerken die onder meer worden aangemaakt door hun deelknoppen wanneer deze persoonsgegevens verzamelen

Cookies voor sessiebeheer zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. Als u deze weigert, kan de website trager werken en/of storingen vertonen.

Door te analyseren hoe u de website gebruikt, kan Grand Angle u een betere surfervaring bieden die aansluit op uw behoeften. Ook kan het zo eventuele problemen opsporen die u ondervindt, zodat hiervoor snel oplossingen kunnen worden geboden.

Grand Angle kan op zijn website toepassingen van derden integreren waarmee u inhoud van de website met anderen kunt delen. Dit geldt bijvoorbeeld voor de knoppen ‘Delen’ of ‘Vind ik leuk’ op Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube of LinkedIn. Het betreffende sociale netwerk kan u dan identificeren en cookies op uw apparaten plaatsen. Raadpleeg het privacybeleid van het betreffende netwerk.

U kunt zich eenvoudig tegen cookies verzetten via de hieronder beschreven procedures.

Lijst van cookies en hun doel

Uw keuzes met betrekking tot cookies

U kunt de instellingen van uw internetbrowser op elk moment wijzigen om cookies te accepteren, in te stellen of juist te weigeren. U hebt verschillende mogelijkheden: alle cookies accepteren, een melding krijgen wanneer een cookie wordt opgeslagen of alle cookies standaard weigeren.

Grand Angle informeert u dat het uitschakelen van sessiecookies of functionele cookies ertoe kan leiden dat u de website niet kunt bekijken. Grand Angle kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor een verminderde werking van onze diensten als gevolg van de instellingen die u hebt gekozen.

Elke internetbrowser biedt andere instellingen voor het beheren van cookies. In het algemeen vindt u deze in het helpmenu van de browser. Gebruikt u een ander browsertype of een andere browserversie dan in de onderstaande lijst, raadpleeg dan het menu ‘Help’ van uw browser.

U gebruikt Safari 5.0 (op een computer):
1. Kies Safari > Voorkeuren en klik vervolgens op ‘Beveiliging’.
2. Geef bij ‘Cookies accepteren’ aan of en wanneer Safari cookies van websites moet accepteren.
Klik op de helpknop ‘?’ voor uitleg over de beschikbare opties. Als u Safari zo hebt ingesteld dat cookies altijd worden geblokkeerd, moet u cookies mogelijk tijdelijk accepteren om een pagina te openen. Herhaal de bovenstaande stappen en selecteer ‘Altijd’. Schakel de cookies weer uit zodra u de betreffende pagina hebt bekeken en verwijder de cookies van die pagina.
Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

U gebruikt Safari op iOS (tablets en smartphones):
1. Open de app ‘Instellingen’ en kies ‘Safari’;
2. Ga onder ‘Privacy’ naar ‘Cookies accepteren’;
3. Stel uw privacyvoorkeuren in.
Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

U gebruikt Google Chrome:
1. Kies het menu ‘Instellingen’;
2. Klik op ‘Geavanceerde instellingen weergeven’ en ga naar het onderdeel ‘Privacy’;
3. Klik op ‘Instellingen voor content’;
4. Selecteer ‘Cookies en websitegegevens van derden blokkeren’ om cookies te blokkeren.
Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

U gebruikt Mozilla Firefox:
1. Klik op ‘Menu’ en vervolgens op ‘Opties’;
2. Selecteer het pictogram ‘Privacy’;
3. Selecteer in het onderdeel Geschiedenis bij de optie ‘Bewaarregels’ de instelling ‘Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis’;
4. Vink het vakje ‘Cookies accepteren’ aan om cookies in te schakelen, of haal het vinkje weg om cookies uit te schakelen. Als u problemen ondervindt met cookies, controleer dan of de optie ‘Cookies van derden accepteren’ niet op ‘Nooit’ staat.
5. Kies hoelang cookies bewaard blijven door een van de 3 opties (a), (b) of © hieronder te selecteren:
a) ‘Tot ze verlopen’: elke cookie wordt verwijderd op de vervaldatum die is vastgesteld door de website die de cookie heeft geplaatst.
b) ‘Firefox sluiten’: de cookies die op uw computer zijn opgeslagen, worden verwijderd wanneer u het Firefox-browservenster sluit.
c) ‘Elke keer vragen’: telkens wanneer een website een cookie wil opslaan, verschijnt er een waarschuwing met de vraag of u dit wilt toestaan.
6. Klik op OK om het venster ‘Opties’ te sluiten en uw keuzes te bevestigen.
Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

U gebruikt Internet Explorer 8.0 en hoger:
1. Ga naar het menu ‘Extra’ en selecteer vervolgens ‘Internetopties’.
2. Klik op het tabblad ‘Privacy’.
3. Selecteer met de schuifregelaar het gewenste privacyniveau: schuif de regelaar omhoog naar ‘Alle cookies blokkeren’ om alle cookies te blokkeren, of omlaag naar ‘Alle cookies accepteren’ om alle cookies te accepteren.
Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie:
https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use

U gebruikt Opera:
1. Ga naar het menu ‘Bestand’ en selecteer vervolgens ‘Voorkeuren’.
2. Klik op het pictogram ‘Privacy’.
3. Stel de privacyinstellingen in die u wilt gebruiken.

U gebruikt Android:
1. Tik op de knop rechtsboven.
2. Selecteer ‘Instellingen’ en vervolgens ‘Privacy en beveiliging’.
3. Stel de privacyinstellingen in die u wilt gebruiken.

U gebruikt Dolphin op Android:
1. Ga naar het menu en selecteer ‘Meer’ en vervolgens ‘Instellingen’.
2. Selecteer ‘Privacy’ en vervolgens ‘Beveiliging’.
3. Stel in het menu ‘Cookies’ de privacyinstellingen in die u wilt gebruiken.

Voor welke doeleinden worden uw gegevens verzameld?

Uw verzoeken beantwoorden

Wanneer u via de hierboven genoemde communicatiekanalen contact opneemt met Grand Angle, kunnen uw persoonsgegevens worden verzameld voor het volgende doel:

• Het verstrekken van toegang tot de website en tot uw persoonlijke klantomgeving, zodat u onder meer uw offertes en/of alle informatie over uw reizen kunt raadplegen
• Het uitvoeren van verzoeken die u via de website of via andere communicatiekanalen hebt ingediend (reserveringen bij onze partners, het opstellen van uw reisovereenkomst, het volgen van de uitvoering van de reisdiensten en het opvolgen van al uw verzoeken met betrekking tot uw reis, ook na uw terugkeer, met inachtneming van de wettelijke verjaringstermijnen …)
• Het versturen van nieuwsbrieven en andere documentatie (zoals brochures) waarom u hebt gevraagd; het beantwoorden van uw vragen
• U informeren over nieuwe reizen of vergelijkbare diensten die voor u interessant kunnen zijn
• Meer in het algemeen: het voldoen aan de wettelijke, reglementaire, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen van Grand Angle
• Het behandelen van verzoeken en klachten die door of over u zijn ingediend en verband houden met de reis

Statistieken opstellen

In het kader van de verbetering van onze dienstverlening kunnen de persoonsgegevens die Grand Angle over u verzamelt ook worden gebruikt voor:

• Het opstellen van statistische berekeningen, met name over het bezoek aan de website
• Het uitvoeren van enquêtes en peilingen
• Het uitvoeren van onderzoeken en studies om uw ervaring met Grand Angle te verbeteren

U benaderen in het kader van marketingactiviteiten

Uw gegevens kunnen ook voor commerciële doeleinden worden gebruikt:

• Het op uw verzoek beheren van uw aan- en afmeldingen voor nieuwsbrieven
• Het verstrekken van informatie over Grand Angle en zijn partners: nieuws, producten en diensten, commerciële aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbiedingen

Hoe en hoelang?

Uw gegevens beveiligen

Als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens treft Grand Angle alle technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen. Het gaat onder meer om toegangscontrole, back-ups, traceerbaarheid, beveiliging van de gebouwen en beschermingsmaatregelen. Grand Angle ziet er ook op toe dat de hoeveelheid verwerkte gegevens beperkt blijft tot wat nodig is voor de beoogde doeleinden.

Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren deze gegevens gedurende een passende termijn die nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken en in ieder geval zolang als nodig is om aan een wettelijke of reglementaire verplichting te voldoen. De gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de volgende doeleinden:
Nieuwsbrief: uw gegevens worden bewaard zolang uw abonnement actief is. U kunt zich op elk moment afmelden via de link die daarvoor wordt vermeld.
Aanvraag van een offerte voor reisdiensten, inschrijving en uitvoering van reisdiensten: de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te verwerken, worden bewaard zolang als nodig is om een offerte of overeenkomst op te stellen en vervolgens gedurende uw reis, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en in ieder geval zolang als nodig is om aan een wettelijke of reglementaire verplichting te voldoen.
Commerciële aanbiedingen: uw gegevens worden bewaard zolang u onze commerciële aanbiedingen wilt ontvangen. U kunt deze op elk moment weigeren door u af te melden via de link die daarvoor wordt vermeld.
Statistieken en enquêtes: uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om betrouwbare statistieken op te stellen en de enquêtes te verwerken die met uw toestemming bij u worden afgenomen.

Als u gedurende vijf jaar geen contact met ons opneemt, worden uw persoonsgegevens nog vijf jaar gearchiveerd voordat ze definitief worden verwijderd of geanonimiseerd.

Voor wie zijn deze gegevens bestemd?

Grand Angle en zijn partners

Wij informeren u dat uw gegevens, om de doeleinden te verwezenlijken die hierboven onder punt III zijn vermeld, kunnen worden opgeslagen, verwerkt en overgedragen aan dochterondernemingen en/of partners van Grand Angle. Dit betreft met name leveranciers van de geboekte diensten (hotels, vervoerders…) en technische dienstverleners (IT, hosting, e-maildistributie, online betalingsdienstverleners enz.). Zij kunnen buiten de Europese Unie gevestigd zijn.

Onze dochterondernemingen en/of partners verbinden zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor bepaalde taken die noodzakelijk zijn om de onder punt III hierboven vermelde doeleinden te verwezenlijken, met strikte inachtneming van uw rechten op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens en overeenkomstig de geldende wetgeving.

Derden die geen partner zijn

Grand Angle verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens niet aan derden over te dragen of te verkopen als deze geen partner zijn. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan bureaus of bedrijven voor marketing- of commerciële doeleinden.

Als Grand Angle op grond van de wet, door een autoriteit (bijvoorbeeld de belastingdienst of de CNIL) of door een rechter verplicht wordt persoonsgegevens over u te verstrekken, verbindt Grand Angle zich ertoe u hiervan, voor zover mogelijk, op de hoogte te stellen (tenzij Grand Angle dit niet mag doen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke of gerechtelijke verplichtingen die op Grand Angle kunnen rusten).

Ten slotte kan het voorkomen dat wij een ander bedrijf overnemen of ermee fuseren, dat een ander bedrijf ons overneemt of dat wij al onze activa of een deel daarvan overdragen. In dat geval kunnen uw persoonsgegevens aan een ander bedrijf worden verstrekt. Die verstrekking valt onder het dan geldende privacy- en cookiebeleid.

Welke gevolgen hebben links op onze websites naar andere websites voor u?

We kunnen af en toe op onze website links opnemen naar andere websites en apps die door derden worden beheerd. Deze links zijn er uitsluitend voor uw gemak en om uw bezoek meerwaarde te bieden. Door deze links op te nemen, hebben we echter geen controle over deze websites en apps. Ze staan los van Grand Angle en hanteren een eigen privacybeleid. Zodra u onze website verlaat, is ons beleid niet langer van toepassing. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor de juistheid, relevantie en beschikbaarheid van het materiaal op websites en in apps van derden waarnaar onze website linkt, noch voor de betrouwbaarheid ervan, de naleving van het auteursrecht of de wettigheid of fatsoenlijkheid van dat materiaal. We raden u nadrukkelijk aan de voorwaarden en het privacybeleid van websites en apps van derden te raadplegen voordat u deze gebruikt.

Hoe kunt u de gegevens in ‘uw account’ bekijken, bijwerken of verwijderen?

Als u een of meer persoonsgegevens in uw klantaccount wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met uw reisadviseur en/of uw verzoek sturen naar het volgende e-mailadres: accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se

Wat kunt u doen als u nog vragen heeft over het privacy- en cookiebeleid van Grand Angle?

Heeft u vragen of twijfels over dit privacy- en cookiebeleid? Dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail op accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se of per post, ter attentie van de klantenservice, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors.